1週間ほど前に防草シートを敷いてもらったが、目が粗く隙間からすでに、草が生えてきているため、防草シートの敷き直しを希望。

事実確認

ご意見を頂きました当日、直ぐに現地に、伺い状況を確認いたしました。

草の芽が防草シートの隙間から出てきておりました。

今回のご意見の経緯としましては、施工している直ぐ横に別の敷地で防草シートを張ってあり、そちらが1年以上前から、張ってあるのに、草がほとんど生えていない状態のため、同じようになると思われていたようでした。

後程、説明をさせて頂きましたが、1年以上シートをかけてあるものはシートのランクが違い、今回こちらで用意させてもらっているシートの値段の倍以上のお値段になります。

同じ物を用意して施工は難しいため、今回の対応としましては、防草シートを(こちらで用意したもの)を2重にして張り直し施工を行い、様子を見て頂く事として、納得して頂きました。

9/5本日、施工治しに行ってまいりました。

片付け110番からのコメント

この度は、作業内容の説明不足から、お客様に不安な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、お客様に見積りの段階でシートによって、対応年数、強度、お値段が異なる事をしっかり説明させて頂き、納得して頂いた上で、施工を行うよう徹底してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。