1/10に作業に来てもらい、家具組み立てを依頼した3点中2点は組み立ててもらった。

しかし、組み立て作業をした2点ともきちんと組み立てられてなかった。

具体的にはガラスの一部がきちんと溝にはまっておらず、後日自分ででほかのガラスコレクションを組み立てるときちんと溝にはまり、そこで初めてきちんと組み立てられていなかったことに気付き業者に電話をした。

内容を伝え組み立て直すか、または返金するかのどちらかを要求したが、どちらも不可と断られた。

事実確認

お客様は施工内容に納得がいっていないとの事だが、施工完了時には、完成品をお客様に目視で確認、動作確認をしてもらい、完成品の写真も取っている。（当初3つの組立希望、そのうち2つの作業でOKと言われ組立、作業写真も撮影済み。）

その場では、「問題ない」と言っていたのに、今日になって「ガラスがうまくはまっていない。」と言っている。

後日お客様より1つを自分で組み立てたら自分で組み立てほうがきれいになったからやり直ししてと言われた。

実際に現物を見て納得し、納得の上で施工代金を貰っているので、返金・組み立て直しは対応出来ないと伝えた。

お客様へ何度も説明も納得されず、クオリティのことをいわれてもどうにもできないので、方々へ迷惑おかけするので返金することにした。

片付け110番からのコメント

この度は、満足いただける作業ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

作業後の写真撮影など、ご満足頂けたことの確認もしっかりさせていただいたつもりではございましたが、お客様が満足されなかった、という点に尽きるかと思います。

今後は、よりご満足いただける作業が出来ます様、家具組み立てに関しましては、クオリティ面でも慎重に作業しますとともに、お客様に当日ご満足頂けたかの確認も慎重に行って参ります。

この度はご依頼いただきましてありがとうございました。